Galaxy Note 7: vybuchovaly baterie, inovace budou pokračovat

Jiřina Kavková, 23.1.2017

DJ Koh, prezident divize Mobile Communications společnosti Samsung Electronics svolal tiskovou konferenci, na které zveřejnil výsledky šetření incidentů s Galaxy Note 7. Společnost Samsung se spojila s odbornými organizacemi UL, Exponent a TUV Rheinland, a společně na tiskové konferenci prezentovaly výsledky svého vyšetřování.

Zkoumání byl podroben každý aspekt zařízení Galaxy Note 7 včetně hardwaru, softwaru a souvisejících procesů, jako je montáž či testování kvality a logistiky. V rámci testování, do kterého se zapojilo přibližně 700 vědců a inženýrů společnosti Samsung, bylo analyzováno více než 200 000 kompletně smontovaných zařízení a více než 30 000 baterií.

Vyšetřování ukázalo, že příčinou incidentů u zařízení Galaxy Note 7 byla baterie. Samsung přijímá zodpovědnost za selhání a podnikne všechny potřebné kroky, aby se situace neopakovala. Společnost implementovala vícenásobné testování bezpečnosti při vývoji produktu, včetně osmibodové kontroly baterií.

Poučení z posledních několika měsíců se nyní hluboce odráží v procesech i kultuře společnosti Samsung, která je více než kdy jindy odhodlána získat zpět důvěru zákazníků prostřednictvím nových inovací.