Největší benefit AI při nákupech módy? Výběr správné velikosti. Uvádí to 69 % Čechů, kteří nakupují online

● Dvě třetiny Čechů, kteří nakupují módu online, využívají nástroje pro doporučení velikosti. Téměř stejný podíl považuje přesnější výběr velikosti a úsporu času za největší přínosy nakupování s využitím AI.

● Bezmála třetina spotřebitelů (30 %) je otevřena využívání AI nástrojů při nákupu oblečení a obuvi, zatímco čtvrtina (24 %) je používá často nebo dokonce při každém nákupu.

● Největší hodnotu vidí Češi v praktických přínosech AI, především ve větší jistotě při výběru velikosti (69 %) a v úspoře času (68 %).

Praha, 23. září 2026 – Umělá inteligence se stává stále běžnější součástí online nákupů módy. Nejistota ohledně velikosti však zůstává jednou z největších překážek. Ukazuje se, že právě doporučení nástrojů umělé inteligence dodávají zákazníkům před nákupem větší jistotu. Ať už jde o funkce pro doporučení velikosti, virtuální zkušební kabinky nebo personalizované návrhy outfitů, využívají je přes dvě třetiny Čechů nakupujících online. Vyplývá to z průzkumu společnosti Zalando.*

Praktické přínosy jsou důležitější než nejnovější technologie

Češi od AI při nakupování očekávají především jednodušší a pohodlnější proces. Největší hodnotu pro ně představuje větší jistota při výběru správné velikosti (69 %) a úspora času během nákupu (68 %). Více než tři pětiny respondentů (61 %) oceňují také pomoc při sestavování a kombinování outfitů.

Podobně pragmaticky přistupují Češi i k jednotlivým funkcím. Mezi spotřebiteli, kteří jsou AI otevřeni, je největší zájem o personalizované nabídky (51 %) a doporučení produktů na základě předchozích nákupů (42 %). Virtuální zkušební kabinka je důležitým pomocníkem pro 35 % respondentů.

Zájem o AI nástroje přitom není okrajový. Při nákupech oblečení a obuvi je otevřena používání AI nástrojů téměř třetina Čechů (30 %). Některé funkce, jako je vyhledávání podle obrázku, doporučení outfitů nebo návrhy velikosti a střihu, využívá často nebo dokonce při každém nákupu téměř čtvrtina respondentů (24 %).

Výsledky také ukazují poměrně jasný rozdíl mezi rolí AI při nakupování a při hledání inspirace. Zatímco módní inspiraci stále z velké části dominují tradiční kanály, AI se rychle prosazuje jako užitečný pomocník při vyhledávání produktů i při samotném nákupním rozhodování.

„Češi při nakupování nehledají AI jako takovou. Zajímá je hlavně to, jestli jim technologie skutečně pomůže, například vybrat správnou velikost, ušetřit čas nebo najít relevantnější produkty. AI přináší největší hodnotu tehdy, když nakupování usnadňuje, aniž by přebírala kontrolu nad rozhodováním,“ říká Aleksandra Adrian, tisková mluvčí Zalanda pro region CEE, a dodává:

„Zároveň pozorujeme, že nakupování módy i dalších lifestylových produktů se zásadně proměňuje. Od tradičního vyhledávání pomocí klíčových slov se posouvá k intuitivnějšímu způsobu, který staví na běžné konverzaci. Zákazník může formulovat požadavky přirozeným jazykem a získává doporučení přímo pro něj. Češi si tyto návyky rychle osvojují, jde však o širší evropský trend – jen náš Zalando Assistant obsloužil v prvním čtvrtletí roku 2026 více než 10 milionů zákazníků po celé Evropě. Společně s naším Feedem využívajícím AI tato řešení plynule propojují e-commerce prostředí se zábavou, a to díky obsahu, z něhož lze nakupovat v reálném čase.“

S výběrem správné velikosti oblečení, hlavní výzvou online nákupů, teď na Zalandu pomáhají nástroje jako virtuální zkušební kabinky, kde si zákazníci vytvářejí osobního 3D avatara podle vlastních tělesných rozměrů, tedy nikoliv podle obecného statistického modelu založeného jen na výšce, hmotnosti či pohlaví. Nedávné pilotní projekty ukázaly, že počet vrácených položek kvůli nesprávné velikosti díky těmto kabinkám klesl o 40 %, a to i v kategoriích, jako jsou džíny.

* Průzkum „Inspirace a AI při nákupech oblečení“, STEM/MARK pro Zalando. 1 511 respondentů ve věku 18-70 let. 27.11.-8.12.2025.